Todos hablan de ellos, pero pocos saben tratarlos ¿qué es? Los leads.

La obtención de los datos de las personas ya no es tarea sencilla y es muy importante para nuestro negocio. En el marketing digital, conocer a las personas es un paso principal para poder convertirlos a clientes, y con ello ofrecerle algo que sea de valor o útil para él.

Al crear tu estrategia de marketing, debes implementar acciones en plataformas digitales para lograr nuestro objetivo y este es conseguir leads de calidad.

Los leads, son usuarios que visitaran nuestra página web y que nos han facilitado sus datos en un formulario que nosotros hemos creado para ellos. Y si nos han dados sus datos, es porque les interesa lo que les ofrecemos. Pero siendo realistas no nos darán sus datos solo por este motivo, sino que también podemos conseguirlos por diferentes vías, como e-mail marketing, invitaciones a eventos o remarketing.

Otra manera podría ser con la realización de Ebooks, en este método popular, ya que al ofrecer algo de valor se agradece.

Las redes sociales, te ayudarán a generar una vía de conversación con tus clientes o posibles clientes, además humanizas a tu marca para hacerla más cercana a ellos.

Ahora bien, ya sabemos que es un lead debemos aprender a clasificarlos y tratarlos y darles seguimiento según su clasificación en nuestro negocio para crear interés.  Podemos hacerlo mediante dos categorías: por temperatura y por nivel de cualificación.

Lead por temperatura

  • Lead frío: Es un usuario que muestra algún interés en nuestros productos, servicios o contenidos. No muestran posibilidades de ser un cliente y permanecen en funnel de conversión, por lo general se consiguen en campañas de email marketing o contenidos gratuitos.
  • Lead templado: Es un usuario con mayor interés en nosotros, visitan nuestro sitio web repetidas ocasiones además siguen nuestras publicaciones en redes sociales.
  • Lead caliente: Es un usuario ya preparado para adquirir nuestro servicio o producto. Se ponen en contacto con nosotros para pedir más información y detalles de lo que ofrecemos. Este es un lead de calidad, por su interés progresivo y están en la etapa final del funnel de conversión.

Lead por cualificación

  • Suscrito: Es un “casi lead” aunque están en la fase inicial del proceso de conversión quieren recibir información de nosotros, mediante un formulario de newsletter, suscripción a nuestro blog o quiere un producto que ofrecemos gratuitamente y con ello conseguimos su email. Para convertirlos a clientes hay que darles calidad, como cursos u materiales que puedan usar y si nos dan más información de ellos son clientes potenciales, pero están lejos de realizar una compra o contratación.
  • Lead cualificado: Es un usuario que ha demostrado interés en nosotros, o sea, alguna vez preguntaron por un servicio o producto, más de una ocasión. Si es así puedes pedir más que un correo, intenta profundizar más en la relación de que se tiene con este tipo de lead. Aquí podrás compartir formularios más amplios. El cual estará en la fase de Middle o the Funnel (MOFU).
  • Lead cualificado para la venta: Es un usuario que quiere comprar o contratar nuestro servicio. Es el que ha ido avanzando en el embudo de marketing. Por lo general responde a una oferta más cercana del producto. Hacen peticiones como de demos, muestras, una reunión o llamada telefónica en el mejor de los casos. Está en la fase de Boton Of The Funnel (BOFU).

Fases que pasa un lead

Ya que mencionamos tres fases, te explicamos cuales son y como identificarlas, para que puedas actuar y aprovechar diversas herramientas que ofrezcan información sobre el tráfico y conversiones obtenidas.

TOFU o Top of the Funnel: Es la primera fase en la que esta nuestro lead, aquí el usuario no esta listo para la compra por ello es fundamental ofrecer información suficiente y navegación fácil en nuestro sitio web.

MOFU o Middle of The Funnel: Es la segunda fase, en ella nuestro usuario  esta en medio de las fases para convertirse en cliente. Aquí ya conoce el producto o servicios y tienen claro cuales son sus necesidades e intereses por ello la propuesta que tengamos debe ser clara para  motivarlos a la siguiente fase, la compra.

BOFU o Bottom of the Funnel: Es la tercera fase y la definitiva, si el usuario ha llegado hasta aquí porque considera que tu empresa puede satisfacer sus necesidades. Aquí se debe potenciar el contacto y ofrecer contenidos de valor para conseguir su decisión de compra.

¿Qué es el Lead Magnet? Se refieren a los contenidos esenciales de nuestra estrategia para que nuestros visitantes se conviertan en leads. Para crear este tipo de contenidos, debemos antes tener claro quiénes son nuestras buyer persons y entender cómo podremos ayudarles.

Por ello te recomendamos la optimización de tu página web sea para conseguir que los usuarios de internet puedan convertirse en lead y posteriormente en nuestros clientes, es importante ofrecer una buena experiencia de usuario reforzando llamas a la acción (call to action) y el buen uso de analíticas que nos ofrecen las herramientas de la web. Como también, un diseño atractivo e intuitivo de nuestra página web para satisfacer la búsqueda que el cliente este haciendo. Todo esto con la finalidad de que los usuarios nos dejen sus datos, y como mencionamos, se conviertan en leads.

Ya que estén en el formulario, crear dos tipos para saber cuál es la más conveniente o sea, realizar test A/B.  Pues al tener este embudo de conversión facilitara más el uso de herramientas como Google Analytics u otras herramientas con las cuales podamos llevar un seguimiento del lead.

Los Leads Magnets más utilizados son:

  • eBooks
  • Whitepapers
  • Infografías
  • Webinars
  • Estudios
  • Checklists
  • Cursos
  • Descuentos especiales
  • Vídeos exclusivos
  • Acceso freemium

Finalmente, monkey, el conseguir lead puede hacerse mediante campañas que puedes comprar en otras agencias o hacer tu mismo una estrategia y dependerá de ti ofrecer el mejor servicio al cliente y hacer un buen labor para que ese lead se convierta en cliente. Si tienes claros tus objetivos como también conoces los diferenciadores de tu marca, productos o servicios todo será más sencillo.

Recuerda que tu opinión nos es muy importante, si tienes comentarios estamos dispuestos para leerte.